Unklare Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten in der Arbeitsorganisation führen zu psychosozialen Belastungen, die häufig unterschätzt werden. Während Beschäftigte formal ihre Aufgaben kennen, fehlen verlässliche Informationen über Entscheidungsbefugnisse und Leistungserwartungen, was zu dauerhafter kognitiver und emotionaler Beanspruchung führt. Metaanalysen belegen die besondere schädigende Wirkung von Rollenambiguität auf Gesundheit und Leistung.
Für die Praxis: Bei der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen sollten organisatorische Unklarheiten explizit erfasst werden: Sind Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Entscheidungsspielräume für alle Beteiligten transparent? Unterweisungen sollten nicht nur Fachkompetenz vermitteln, sondern auch klare Rollenerwartungen und Eskalationswege dokumentieren. Besonders kritisch sind Situationen, in denen Ergebnisverantwortung ohne entsprechende Entscheidungsrechte vergeben wird.
Quelle: SiFa-flex Blog
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